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来宝汽车美容为你分析你为什么没有盈利?
来源: 作者: 时间:2016-03-28

 

  鉴于广大加盟商的强烈要求,作为来宝汽车美容加盟总部的我,也不应该再沉默了。不在沉默中灭亡,就在沉默中爆发,今天我就发大招,为我们的加盟商朋友们支支招。其实,服务业制胜的法宝无异乎服务和质量。顾客是来享受我们带来的美好服务的,“顾客是上帝,正好也体现了这一点。”但是如果,顾客花了钱,得到的不是他们所满意的服务,那么我们还会有“回头客”吗?一个得罪顾客,一个不来,两次又得罪一个,然后一传十十传百,我们的汽车美容店,还会有顾客朋友光临吗?答案是否定的,当然不会,傻子才来花钱受气呢!

 

  现在我用实例说明问题,或许大家会容易懂点。来宝有一个加盟级别的店—78.8万的航母店,算是一个比较完善的汽车美容店,和4S店没有什么差别了。试营业需要1个月,正式开业之后仍需要6个月的市场培育期,也就是亏损期,之后就会逐渐进入高速发展期,两年后业务才会逐渐稳定下来,成为真正的会所。

 

  如果这家店经过6个月的市场磨合期,还是没有实质性的改变,看不到利润增长,反而看到的是工位脏乱差、人员懒散、洗车混乱,甚至经常有顾客投诉,出现持续亏损的状况。出现这样的情况,一般都是管理的问题,店长、员工都没有意识到服务、管理、制度的重要性。由于惯性思维和个人的蝇头小利,他们把自己的利益放在了第一位,公司的利益放在了最后,最终导致公司持续亏损。这可能是店面亏损最主要的原因,没有科学合理的管理。

 

  再一点就是服务和质量严重影响了我们的业务水平,由于我们是航母店,汽车各方面的服务也很齐全。所以个方面有些没有注意到,所以除了管理,我们还应该注重员工专业素质的提升。洗车工洗车不规范,一条毛巾擦到底、有些地方干脆不擦等等,修理工没有再约定的时间内交车,销售不能和顾客清楚的沟通都成了阻碍我们店面的利润增长。还有就是新人上岗没有经过培训,按照自己的思维干活,最终影响了店面的专业性。

 

  综上所述,我们的问题主要有几点,管理、服务、技术、新人培训。所以在这样的情况下,有专业的团队指导我们开店显得非常重要。

 

 

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